Experiência • Operação • Evolução

Diagnóstico da Plataforma PX

Avaliação estruturada sobre funcionamento, experiência, suporte e oportunidades de melhoria da plataforma.

Tempo estimado: 12–15 minutos Salvamento automático neste navegador 10 blocos de avaliação Verificando conexão...

Diagnóstico enviado com sucesso.

Identificação

Contexto de quem utiliza a plataforma.

Área / Departamento

Responsável pelo preenchimento

Cargo

Tempo de utilização

Frequência de uso

DiáriaSemanalMensalEventual

Principais atividades realizadas na PX

Avaliação geral

1 = Muito ruim • 3 = Regular • 5 = Muito bom • N/A = Não se aplica

Critério	Nota

Comentário geral sobre as notas

Problemas e falhas

Registre ocorrências com evidências e impacto operacional.

Existem problemas ou funcionalidades que não funcionam adequadamente?

NãoProblemas pontuaisProblemas recorrentesProblemas críticos

Funcionalidades e utilização

Uso real, aderência e atividades que permanecem fora da plataforma.

Quais funcionalidades utiliza atualmente?

Quais não utiliza e por quê?

Quais atendem apenas parcialmente?

Quais atividades continuam manuais, em planilhas ou outros sistemas?

Funcionalidades desconhecidas ou que exigem treinamento

Suporte e atendimento

Avalie a experiência desde a abertura até a resolução definitiva.

Principais dificuldades no suporte

Chamados recorrentes ou sem solução

Os prazos são compatíveis com a urgência?

O que poderia melhorar no suporte?

Integrações, acessos e informações

Qualidade, completude, permissões e fluxo de dados.

Problemas de integração com outros sistemas Dificuldades de acesso, perfil ou permissão Dados incorretos, incompletos ou desatualizados Divergências com outras fontes de informação Necessidade de exportar ou complementar dados

Descreva os casos identificados

Oportunidades de melhoria

Propostas que aumentem eficiência, qualidade ou resultado.

Impacto e priorização

Visão consolidada para apoiar a tomada de decisão.

Problema ou oportunidade prioritária

Impacto no negócio

Abrangência

Urgência

Treinamento e adoção

Capacitação, materiais e oportunidades de melhor aproveitamento.

A equipe recebeu treinamento adequado?

Documentação e materiais são suficientes?

Dúvidas recorrentes da equipe

Temas para novos treinamentos

Funcionalidades que poderiam ser mais utilizadas

Considerações finais

Síntese executiva do diagnóstico.

Três principais prioridades relacionadas à PX

Problema, risco, oportunidade ou sugestão adicional

Antes de concluir, revise as respostas. Os dados ficam somente neste navegador até serem exportados ou impressos.